KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Öztürk Power Mühendislik ve Ticaret Anonim Şirketi ("Luzart" markasıyla; "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenir.
Adres: Halil Rıfat Paşa Mah. Yeni Havuz Sk. Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1/588, 34384 Şişli / İstanbul
MERSİS No: 0715126876700001 · E-posta: sales@luzart.co · Telefon: 0212 222 12 64

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik: ad, soyad; fatura için gerektiğinde T.C. kimlik no veya vergi no
İletişim: teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta
Müşteri işlem: sipariş, fatura, iade ve değişim kayıtları, sipariş notları
Finans: ödeme yöntemi ve işlem sonucu (kart numarasının tamamı Şirket'e ulaşmaz, ödeme kuruluşunda işlenir)
İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, hesap bilgileri
Pazarlama: çerez ve piksel verileri ile ticari ileti onay/ret kayıtları (yalnızca açık rızanızla)
İletişim içeriği: WhatsApp, e-posta, iletişim formu ve Instagram üzerinden bize gönderdiğiniz mesajlar, fotoğraf ve ölçü bilgileri
Ürün yorumu: bıraktığınız yorum, puan ve görünen adınız

Özel nitelikli kişisel veri talep etmiyor ve işlemiyoruz; mesajlarınızda paylaşmamanızı rica ederiz.

3. İşleme amaçları

Siparişinizin alınması, üretimi, faturalandırılması, kargolanması ve teslimi
Cayma, iade, değişim, onarım ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
Sorularınızın cevaplanması, ürün ve ölçü danışmanlığı, sipariş bildirimleri
Ödemelerin güvenli alınması ve dolandırıcılığın önlenmesi
Vergi, ticaret, e-ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sitenin çalışması, güvenliği ve iyileştirilmesi
Açık rızanız varsa: kampanya ve bülten iletileri, site ve reklam deneyiminin kişiselleştirilmesi, reklam performansının ölçülmesi
Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması

4. Hukuki sebepler (KVKK m.5)

Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): sipariş, teslimat, iade, garanti ve destek
Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): fatura, ticari defter ve kayıtlar, mesafeli sözleşme kayıtları, İYS kayıtları, yetkili kurum talepleri
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri
Meşru menfaat (m.5/2-f): site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet iyileştirme
Açık rıza (m.5/1): ticari elektronik ileti, analitik ve pazarlama çerezleri, reklam ölçümü

5. Toplama yöntemi

Verileriniz luzart.co üzerindeki sipariş, hesap ve iletişim formları, ödeme sayfası, çerezler (açık rızanıza bağlı olarak), WhatsApp hattımız ve buna bağlı müşteri ilişkileri yazılımı, e-posta, Instagram mesajları, showroom ziyareti ve telefon görüşmeleri aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara aktarılır:

Shopify (e-ticaret altyapısı ve barındırma; yurt dışı)
PayTR (ödeme kuruluşu; Türkiye)
DHL (kargo ve iade taşıması; Türkiye)
Kommo ve WhatsApp Business (Meta) (müşteri iletişimi; yurt dışı)
Meta Platforms, Google ve Microsoft Clarity (reklam ölçümü ve site analitiği, yalnızca çerez onayınızla; yurt dışı)
Judge.me (ürün yorumları; yurt dışı)
İleti Yönetim Sistemi (İYS) (ticari ileti onay kayıtları; Türkiye)
Mali müşavir, e-fatura hizmet sağlayıcısı ve bankalar (muhasebe ve vergi yükümlülükleri; Türkiye)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük; Türkiye)

Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarım KVKK m.9'daki şartlar çerçevesinde yapılır. Reklam ve analitik amaçlı aktarımlar çerez bandında verdiğiniz açık rızaya dayanır ve rızanızı geri aldığınızda durur.

7. Saklama süreleri

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu)
Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları: 3 yıl
Ticari ileti onay ve ret kayıtları: onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl
Müşteri iletişim kayıtları: iletişimin sona ermesinden itibaren 3 yıl
Çerez verileri: Çerez Politikası'ndaki sürelerde

Sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Şirket'e başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 şartlarıyla silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Başvurunuzu yazılı olarak yukarıdaki adrese veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden sales@luzart.co adresine iletebilirsiniz. Başvuruda ad, soyad, T.C. kimlik no (yabancılar için pasaport no), tebligat adresi veya e-posta ve talep konusu bulunmalıdır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplanır. Cevabı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız vardır.

Son güncelleme: 20 Ekim 2026