Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı
Unvan: Öztürk Power Mühendislik ve Ticaret Anonim Şirketi ("Luzart" markasıyla faaliyet gösterir; bu sözleşmede "Luzart" veya "Satıcı")
Merkez adresi: Halil Rıfat Paşa Mah. Yeni Havuz Sk. Perpa Ticaret Merkezi A Blok No: 1/588, 34384 Şişli / İstanbul
Showroom ve iade adresi: Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat 5 No 206, 34384 Okmeydanı, Şişli / İstanbul
MERSİS No: 0715126876700001 · İstanbul Ticaret Odası Sicil No: 50871-5
Vergi Dairesi / No: Şişli Vergi Dairesi / 7151268767
E-posta: sales@luzart.co · Telefon: 0212 222 12 64 · Web: luzart.co

Alıcı ("Tüketici" veya "siz")
Sipariş sırasında verdiğiniz ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri. Bu bilgiler sipariş onay e-postanızda yer alır.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, luzart.co üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgiler sipariş öncesinde ürün sayfasında, sepette, ödeme sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda size sunulmuştur.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve teslimat bilgileri

Aşağıdaki bilgiler sipariş onay e-postanızda yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

  • Sipariş numarası ve tarihi
  • Ürün adı, model, seçilen kumaş, renk ve ölçü, adet
  • KDV dahil birim fiyat ve toplam fiyat (Türk Lirası)
  • Kargo ücreti (Türkiye içi gönderimlerde ücretsizdir) ve uygulanan indirim
  • Ödeme yöntemi
  • Teslimat ve fatura adresi

Tüm fiyatlar Türk Lirası ve KDV dahildir. Sipariş anında geçerli fiyat esas alınır.

Madde 4 — Genel hükümler

4.1. Ürünlerimizin büyük bölümü atölyemizde el işçiliğiyle üretilir. Kumaş dokusu, el dikişi ve doğal malzemeden (ahşap, hasır, seramik, cam) kaynaklanan küçük farklar ile ekran ayarlarına bağlı renk farkları ürünün doğasındandır ve ayıp sayılmaz. Belirtilen ölçü, kumaş ve renkten belirgin sapma ayıp kapsamındadır (Madde 9).

4.2. Ampulün pakete dahil olup olmadığı, ampul tipi ve gücü ürün sayfasında belirtilir.

4.3. Elektrik bağlantısı gerektiren ürünlerin (avize, aplik, lambader, masa lambası) montajını yetkili bir elektrikçiye yaptırmanızı öneririz. Hatalı montajdan doğan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

4.4. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişteki niteliklere uygun ve varsa kullanım talimatıyla birlikte teslim eder.

4.5. Satıcı, sözleşmeden doğan edimini yerine getiremezse bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve tüm ödemenizi 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Teslimat

5.1. Ürünler siparişte belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmamız DHL ile gönderilir. Yalnızca Türkiye içine gönderim yapılır.

5.2. Hazırlık süresi ürün sayfasında yazar: kumaş avizeler 7 iş günü, lambaderler 14 iş günü içinde kargoya verilir; stokta hazır ürünler siparişi izleyen ilk iş günü kargoya verilir. Kişiye özel üretimde süre sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

5.3. Kargoya verildikten sonra ortalama teslim süresi 2–4 iş günüdür. Teslimat, kişiye özel üretim hariç, her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

5.4. Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

5.5. Ürün, size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edilene kadar taşımada oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

5.6. Teslim sırasında kolide ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve aynı gün sales@luzart.co adresine fotoğraflarla bildirmenizi rica ederiz. Tutanak süreci hızlandırır; tutanak tutturamamış olmanız haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Madde 6 — Ödeme

6.1. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan kredi kartı ve banka kartı seçenekleriyle, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.

6.2. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında gösterilir.

6.3. Fatura, sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre elektronik olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Madde 7 — Cayma hakkı

7.1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslimiyle başlar.

7.2. Cayma bildirimini süre içinde sales@luzart.co adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapabilirsiniz. Sipariş numaranızı yazmanız işlemi hızlandırır.

7.3. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

7.4. Ürünü, size ileteceğimiz iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız DHL üzerinden gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde DHL şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan adresinizden alınmasını sağlarız.

7.5. Cayma hakkınızı kullandığınızda tahsil edilen tüm ödemeyi, ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve masrafsız iade ederiz. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7.6. Ürünü olağan inceleme dışında kullanmanızdan (montaj edilip kullanılma, çizik, kumaşta leke, eksik parça) kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz; bu tutar size gerekçesiyle bildirilerek iade bedelinden düşülür.

Madde 8 — Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) gereği, sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Luzart'ta bu istisna yalnızca şu ürünlerde uygulanır: katalogdaki standart ölçüler dışında üretilen ürünler, katalogda o ürün için sunulmayan bir kumaş veya renkle üretilen ürünler, sizin gönderdiğiniz malzemeyle üretilen ürünler ve isim, yazı, logo gibi kişiselleştirme uygulanan ürünler.

8.2. Katalogdaki standart kumaş, renk ve ölçü seçeneklerinden birini seçmeniz ürünü kişiye özel yapmaz; bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir. Kişiye özel üretimde sizi sipariş öncesinde ayrıca bilgilendirir, onayınızı alırız.

Madde 9 — Ayıplı mal ve garanti

9.1. Ürün sipariş edilen niteliklere uymuyorsa, eksik veya çalışmıyorsa 6502 sayılı Kanun m.11 gereği ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu süreçteki kargo, işçilik ve parça masrafları Satıcı'ya aittir.

9.2. Ayıplı mal sorumluluğu teslimden itibaren 2 yıldır. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

9.3. Luzart, aydınlatma ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti verir. Ampul, hatalı montaj, darbe, nem ve kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Bu garanti yasal haklarınıza ektir, onları daraltmaz.

Madde 10 — Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Kampanya iletileri yalnızca ayrıca verdiğiniz açık onayla gönderilir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizin veya alışverişi yaptığınız yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden yapılabilir. Tüketici hattı: Alo 175.

Madde 12 — Yürürlük

Siparişinizi onayladığınızda bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi elektronik ortamda beyan etmiş olursunuz. Sözleşme metni luzart.co/pages/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde yayımda kalır ve Satıcı tarafından 3 yıl saklanır.

Son güncelleme: 20 Ekim 2026